De digitalisering heeft de manier waarop bedrijven communiceren compleet dooreengeschud. B2C-bedrijven worden geconfronteerd met steeds mondigere consumenten, die supportvragen stellen via twitter, een aankoop aanbevelen bij hun Facebookvrienden, een waardering geven op Trip Advisor…

B2B-bedrijven stellen op hun beurt vast dat de beperkte en vrijblijvende marketing- en communicatie-inspanningen van enkele jaren geleden in een digitale wereld niet langer volstaan.… Lees meer